שאלות נפוצות של לקוחות בנוגע למכונות קפה, פולי קפה, קפסולות קפה ועוד

מכונות הקפה הביתיות נועדו לתת לנו את האפשרות לשתות קפה איכותי אמיתי גם בבית. ואכן, יותר ויותר אנשים קונים מכונות קפה ומוצרים נלווים, ועבור יותר ויותר אנשים הכנת הקפה נעשית פשוטה וברורה. ובכל זאת, עבור כל מי שעדיין לא בחר לרכוש מכונת קפה, או שעדיין לא התמקצע בכל רזי העניין, אספנו כאן מבחר של שאלות נפוצות, כדי שגם לכם יהיה את כל המידע הדרוש.

שאלות שירות ומכירה

ש: מה זמן האספקה שלכם?

ת: זמן האספקה הממוצע נע באזור יום עסקים אחד. לרוב המוצרים שלנו באתר, מספיק יום אחד בכדי להגיע אליכם הביתה, לכל מקום בארץ (מלבד אילת ויו"ש). אמנם זמן ההתחייבות הוא עד 7 ימי עסקים, ברוב המקרים מספיק לנו יום 1.

ש: מהן אפשרויות התשלום?

ת: אנו מאמינים כי נושא התשלום הינו נושא עליון בחשיבותו, ולכן חשוב לנו לאפשר את ביצוע התשלום בצורה הנוחה ביותר לכם. ניתן לשלם ב-3 דרכים:

  1. אשראי – אנו מקבלים את כל סוגי כרטיסי האשראי מלבד דיינרס, וניתן לחלק את הרכישה בעד 12 תשלומים שווים ללא ריבית.
  2. העברה בנקאית – יש לבצע את ההזמנה רגיל, ולבחור באופציה של העברה בנקאית בעת הרכישה. לאחר ביצוע ההזמנה, יופיעו לכם פרטי חשבון הבנק אליו יש להעביר את התשלום. יש לרשום את מספר ההזמנה בהערות של ההעברה. שימו לב! המשלוח לא יצא עד שההעברה תסתיים.
  3. תשלום טלפוני – בסיום ההזמנה יש לבחור באופציה של תשלום טלפוני. ההזמנה תתקבל אצלנו, ונציג מטעמנו יחזור אליכם בהקדם האפשרי למספר הטלפון המצוין בהזמנה.

ש: האם ניתן לאסוף את המוצרים בעצמנו?

ת: כן. ניתן לבצע איסוף עצמי (בתיאום מראש) מהמחסן שלנו ברמת השרון. שימו לב: קופיט הינה חנות רשת, משמע שנכון ליום זה, אין לה סניפי מכירה פיזיים, ולכן לא ניתן להגיע ולראות את המוצרים ולרכוש במקום. יחד עם זאת, מכיוון שזמן האספקה שלנו הוא קצר במיוחד, אנו עוזרים לכם למנוע את הצורך בעוד עצירה בדרך או בנסיעה מיוחדת לחנות כדי לבצע רכישה. פשוט היכנסו לאתר, רכשו את המוצר, וקבלו אותו יום למחרת בבית

ש: כיצד ניתן לקבל משלוח ללא עלות?

ת: ניתן לקבל משלוח ללא עלות בהזמנה מעל 300 ש"ח בסל הקניות. כאשר בסל הקניות יופיעו מוצרים בסך כולל מעל 300 ש"ח, תתווסף אפשרות בחירת משלוח חינם מעל 300 ש"ח. יש לבחור אותה והעגלה תתעדכן בהתאם

ש: האם אתם מספקים אחריות על מכונות הקפה שאתם מוכרים?

ת: כל מוצר שאנו מחזיקים במלאי מגיע מיבואן או יצרן מוביל בתחומו שהוכח כי הוא יודע לספק את האחריות והשירות בצורה הטובה ביותר. אנחנו כן ננסה לעזור לכם בעזרת הקשרים שלנו במידה ותתקלו בבעיות. אנא דווחו לנו על כל בעיה שיש לכם עם היבואן כאן, ואנו נמצא לכם את הפתרון המתאים

ש: מה ההבדל בין מכירת מכונות קפה לעסקים לבין שירות קפה?

ת: מכירת מכונת קפה לעסק הינה מכירה ככל מכירה שאם מכירים, שמגיעה עם חשבונית מס לצורך הזדכות אל מול רשויות המס, פריסת תשלומים נוחה ושירות "עד המשרד". שירות קפה הינו שירות מתמשך המאפשר לבעל המשרד/בית קפה/חנות/מחסן לקבל מכונת קפה ללא עלות עם אחזקה ושירות תיקונים שוטף, לרכוש פולי קפה ואת כל הנלווים (סוכר, חד"פים, קפה שחור ועוד) דרכנו במשלוח למשרד ובמחירים נוחים ללא צורך בהתעסקות מיותרת.

שאלות על מכונות קפה, פולי קפה וקפסולות קפה

ש: מה עדיף? מכונת קפה מבוססת קפסולות או לא?

ת: מבחינת איכות הקפה – ניתן לייצר קפה איכותי מאוד בשני סוגי המכונות. היתרון יחסי של הקפסולות הוא נוחות מבחינת ניקיון ותפעול, החיסרון של הקפסולות הוא מחיר גבוה ופעמים רבות מגבלות יצרנים – במכונות הקפה של נספרסו למשל ניתן להשתמש רק בקפסולות מקוריות של נספרסו או קפסולות קפה תואם נספרסו, כנ"ל גם לגבי מכונת הקפה של לוואצה אמודו-מיו, בה גם ניתן להשתמש רק בקפסולות מקוריות או בקפסולות קפה תואם אמודו-מיו וכולה. מכונת קפה שאינה מבוססות על קפסולות תתאים לכל תערובת פולי קפה שתקנו.

ש: האם זה נכון שקפסולות שומרות על טריות הרבה יותר מתערובת של פולי קפה שלמים או טחונים?

ת: באריזה מקורית שלא נפתחה, תערובת של פולי קפה תשמור על טריותה בין מספר חודשים לשנה, תלוי בטיב האריזה. לרוב, האריזות של תערובות הקפה המגיעות מחו"ל הן אטומות ועמידות יותר ויחזיקו יותר. כדאי בהחלט לקנות כמויות לא גדולות בכל פעם, כדי שאריזה שנפתחת לא תישאר פתוחה זמן רב. הקפסולות לא נפתחות עד הכנת כוס הקפה וכל עוד לא נפתחו, שומרות על טריותן קרוב לשנה. יש גם להתייחס להבדל בין פולי קפה שמגיעים כפולים שלמים ונטחנים רגע לפני הבישול, לבין קפה טחון שמגיע כבר לאחר טחינה. לפול קפה קל יותר לשמור על טריות לאורך זמן מלקפה טחון.

ש: איך בכל זאת שומרים על טריות מקסימלית של תערובת פולי קפה?

ת: ראשית, אל תשתמשו ביותר מהכמות הרצויה לכם באותו רגע, כיוון שמיכל הפולים שבמכונה שלכם לא אטום והפולים שיישארו בו יאבדו את טריותם עד ההכנה הבאה. האחסון באופן כללי רצוי שיהיה בקופסאת ואקום במקום קריר ויבש. איחסון במקפיא לא מומלץ אלא אם כן אתם מאחסנים לתקופה מסוימת ואחריה מוציאים לשימוש יומיומי. מרגע שהוצאתם את התערובת מהמקפיא, אין להחזירה לשם כי הטריות תיפגם.

ש: האם זה נכון שיש להשתמש רק במים מינרלים עבור מכונת קפה?

ת: לא נכון ואף להיפך. רמת האבנית במים המינרלים גבוהה עוד יותר מאשר במי הברז, ולכן הם המים המזיקים ביותר לשימוש עבור מכונת קפה. המים הבריאים ביותר עבור מכונת קפה הם מים מסוננים ממיכלי בריטה.

ש: מה ההבדל בין קפסולות קפה תואם נספרסו לקפסולות נספרסו המקוריות?

ת: קפסולות הקפה של נספרסו מגיעות במגוון טעמים ייחודי לחברה. קפסולות קפה תואם נספרסו מיוצרות על ידי מגוון רחב של יצרניות בארץ ובחו"ל, כך שהטעמים תלויים בחברה. מחירן של קפסולות נספרסו יהיה ברוב המקרים יקר יותר, אך מבחינת איכות ישנן קפסולות קפה תואם נספרסו איכותיות ומשובחות בפני עצמן.

ש: לכמה כוסות קפה יספיק קילו של פולי קפה? והאם זה תלוי במכונה?

ת: כוס קפה אחת שווה פחות או יותר 7 גרם קפה, וזה נכון לגבי כל מכונת קפה שתרכשו. בחישוב מהיר זה אומר בערך 140 כוסות קפה לכל קילו של פולים. בנינו מחשבון מיוחד שיעזור לכם לבצע חישובים מהירים בכל הנוגע לצריכת הקפה שלכם. הוא יכול לבצע השוואת עלויות בין מכונות קפה קפסולות לאוטומטיות, לחשב עלויות שימוש לאורך תקופה של עד שנה במכונה שלכם או שחשבתם לרכוש ועוד. לחצו כאן לעבור למחשבון.

יש לכם שאלות נוספות שלא מופיעות כאן? נשמח לתת לכם את המענה עליהן בהרחבה. לחצו כאן ליצירת קשר עמנו